Receita fechada
Faturamento por dia no período
Atividade por usuário
Atendimentos dos usuários da subconta
Pipeline por estágio
Oportunidades e mensagens por kanban
Quebra por produto
Vendas fechadas por oferta
Métricas do Instagram
Desempenho do perfil conectado
Canais conectados
Mensagens disparadas por canal
Broadcast
Disparos em massa no período
Prospecção
Leads captados por origem
Canais
Números e contas conectadosCrescimento de seguidores
Snapshots diários — verde ganho, vermelho perda
Análise de engajamento (metodologia BMAD)
Métricas calculadas sobre os posts publicados no período selecionado.
Alcance diário
Interações totais
Idade dos seguidores
Gênero
Top países
Top cidades
Top posts
Posts coletados
| Post | Tipo | Data | Alcance | Likes | Coment. | Salvos | Compart. | Plays/Views | Watch médio | Engaj. total |
|---|
Conversas
Contatos
Todos os contatos| Contato | Empresa | Cargo | Status | Origem | Últ. contato ▼ | Em negócios | Força |
|---|
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Ajuste a busca ou os filtros ativos para ver resultados nesta lista.
Automações
WorkspaceEscolha o canal para criar automações nativas.
Principais campanhas do periodo
Relatorio da conta de anuncios direto da Meta, coletado via MCP pela Naia.
| Campanha | Gasto | Compras | Valor em compras | CTR |
|---|
Configurações
Organização Nenhuma alteração pendenteOrganização
Como este workspace aparece para o time e para o cliente.
Identidade visual da subconta
Escolha uma paleta própria ou mantenha a identidade herdada da agência.
Conta
Seus dados de acesso e preferências pessoais.
Notificações
Uma decisão por linha. Vale para você, não para o workspace inteiro. Preferências locais deste navegador.
Equipe
Membros da subconta.
Integrações
OAuth, provedores e webhooks deste workspace.
Webhooks
Cadastre URLs externas que recebem eventos do sistema. Cada entrega vai assinada por HMAC no header X-Signature. O secret aparece uma unica vez.
Faturamento
Plano, uso e notas fiscais.
Segurança
Acesso, sessões e chaves de API.
Chaves de API
Gere chaves para plataformas externas consumirem a API do sistema. A chave aparece uma unica vez na criacao. Guardamos so o hash.
Gerar nova chave de API
A chave em claro aparece so depois de criar e nao sera exibida de novo.
Adicionar webhook
Escolha a URL e os eventos. Um secret HMAC sera gerado na criacao.
Agendamento
Google CalendarCarregando...
Minha conta
Cadastre e gerencie os usuários (funcionários) da sua conta. Eles operam vendas, leads e conversas — sem acesso a faturamento.
O seu sistema, explicado de ponta a ponta
Este é o manual completo do seu sistema. Aqui você entende, em palavras simples, o que cada menu faz, qual o objetivo de cada funcionalidade e como elas se conectam pra atrair, atender e vender por você. Leia no seu ritmo — use o índice abaixo pra ir direto ao ponto que interessa.
1. O que é este sistema
Este é o centro de comando da sua operação de vendas. Ele faz quatro coisas o dia inteiro, sozinho: atrai pessoas interessadas no seu produto, conversa com elas no WhatsApp e no Instagram, organiza cada uma num funil de vendas e te ajuda a fechar negócio. Em vez de depender de uma equipe grande pra dar conta do volume, a inteligência artificial assume o trabalho repetitivo e você fica com as decisões.
A filosofia é uma só: a IA trabalha por você. Ela atende mil pessoas ao mesmo tempo, com a mesma atenção, sem faltar e sem atrasar. Seu papel deixa de ser correr atrás de cada mensagem e passa a ser comandar a operação de cima.
2. Como tudo se conecta
O sistema é formado por algumas partes que trabalham juntas. Você só enxerga e usa o painel, mas por trás dele há outras peças cuidando pra que tudo funcione rápido, não se perca nada e nada saia do ar. Aqui está cada parte e por que ela existe:
A proteção na entrada
Todo acesso ao sistema passa primeiro por uma camada que bloqueia ataques e acessos maliciosos antes de chegar no seu painel. É a primeira barreira de proteção, sempre na frente de tudo.
O painel
É a tela que você usa todos os dias. Tudo o que você vê e clica — menus, conversas, funil de vendas, relatórios — acontece aqui. É o seu posto de comando.
Onde os dados ficam guardados
Todos os seus contatos, conversas, vendas e históricos ficam guardados num só lugar, organizado e seguro. É a memória do sistema: nada que entra é esquecido.
A cópia viva de segurança
Existe uma segunda máquina que mantém uma cópia atualizada de todos os seus dados o tempo todo. Se a máquina principal tiver qualquer problema, essa cópia segura a operação e você não perde nada.
A fila de mensagens
Quando chegam muitas mensagens ao mesmo tempo, elas entram numa fila organizada e são tratadas uma a uma, na ordem certa. É isso que evita que o sistema trave ou perca mensagem num pico de movimento.
Os atendentes automáticos
São os responsáveis por pegar as mensagens da fila e enviar cada uma no ritmo correto, respeitando os limites do WhatsApp pra proteger a saúde dos seus números e evitar bloqueios.
3. Os menus, um por um
Dashboard
Sua visão geral do dia: quantidade de conversas, leads novos, vendas e o ritmo da operação, tudo numa tela.
Agentes
Os vendedores de inteligência artificial que conversam com seus clientes. Aqui você liga, desliga e ajusta cada um.
Métricas Instagram
Os números do seu Instagram: alcance, engajamento e desempenho dos perfis conectados.
Prospecção
Encontrar gente nova pra abordar. São quatro fontes: Instagram, Facebook, LinkedIn e Google Meu Negócio. Você descreve quem procura e o sistema vasculha pra você.
CRM Kanban
O seu funil de vendas em forma de quadro, onde você arrasta cada negócio de etapa em etapa. Tem previsão de faturamento, motivo de perda quando um negócio não fecha e o tempo que cada lead está parado em cada etapa.
Conversas
Todas as conversas de todos os canais (WhatsApp e Instagram) reunidas numa tela só, com confirmação de entrega e leitura e a janela de 24 horas do WhatsApp sempre respeitada.
Contatos
A sua base de pessoas. Cada contato pode ter campos personalizados (você cria os que quiser) e uma marcação de "não perturbe" por canal, pra registrar quem não quer mais receber mensagem.
Broadcast
Envio de WhatsApp para muita gente de uma vez, com segurança: o sistema sobe o volume aos poucos e pula automaticamente quem pediu pra sair.
Automações
Dois botões: um para Instagram e um para WhatsApp. Servem pra criar respostas e fluxos automáticos, sem precisar programar nada.
Agendamento
Um calendário com página pública de marcação: você define seus horários e o cliente escolhe sozinho um horário livre. Acaba o vai-e-volta de "qual horário você tem?".
Tracking
O rastreamento do que vira dinheiro: cliques, eventos e vendas ligados aos seus anúncios, pra você saber de onde veio cada resultado.
Meta Ads
A ligação com seus anúncios do Facebook e Instagram: desempenho das campanhas e conexão com os leads que chegam por elas.
Canais
Seus números e contas conectados (WhatsApp e Instagram). Cada canal tem um responsável pelas conversas dele.
Produtos
O catálogo do que você vende. É o que os agentes oferecem nas conversas e o que o sistema usa nas propostas.
Configurações
O painel de ajustes do sistema: contas conectadas, integrações, usuários e preferências.
Manual (esta tela)
O guia que você está lendo agora. Só você, o dono, enxerga este menu — sua equipe não vê.
4. O caminho de uma mensagem
Quando alguém te manda mensagem no WhatsApp ou no Instagram, acontece uma sequência rápida e segura, em segundos:
- O cliente envia a mensagem pelo WhatsApp ou pela direct do Instagram.
- A mensagem chega ao sistema de forma verificada — só mensagem legítima entra.
- Ela entra na fila organizada, pra nunca se perder, mesmo que cheguem muitas ao mesmo tempo.
- O sistema identifica de quem é, junta com o histórico e guarda tudo.
- A conversa aparece pra você no menu Conversas, com o histórico completo daquele contato.
- A resposta sai — automática, pela IA, ou escrita por você — e volta pro cliente pelo mesmo canal.
5. Da prospecção à venda
Este é o caminho completo de uma pessoa que ainda não te conhece até virar cliente — e como você mede o resultado:
- Encontrar: o sistema vasculha Instagram, Facebook, LinkedIn e o Google Meu Negócio pra achar gente com o perfil que você descreveu.
- Virar contato: cada pessoa encontrada entra na sua base como um contato organizado.
- Entrar no funil: o contato cai no CRM Kanban, na primeira etapa do funil de vendas.
- Ser trabalhado: as automações e os agentes conversam, qualificam e movem o lead de etapa em etapa.
- Virar venda: quando fecha, você marca como ganho. Quando não fecha, registra o motivo da perda.
- Rastrear: o resultado volta pros seus anúncios, que aprendem a trazer mais gente parecida com quem comprou.
6. Segurança e robustez
Esta é a parte que te deixa em paz. O sistema foi montado pra não te dar dor de cabeça mesmo quando algo dá errado:
Backup todo dia
Uma cópia completa de todos os dados é guardada automaticamente todos os dias. Se precisar voltar no tempo, dá.
Cópia viva dos dados
Além do backup diário, uma segunda máquina mantém uma cópia atualizada o tempo todo. Proteção dupla, de verdade.
Aviso no seu Telegram
Se algo importante sair do ar, você recebe um aviso no Telegram na mesma hora. Você fica sabendo antes do cliente perceber.
Quem vê o quê
Cada pessoa da equipe enxerga só o que é dela. Você, como dono, vê tudo — e só você vê este Manual.
Saída automática (LGPD)
Quem pede pra sair é removido dos disparos automaticamente. Você fica em dia com a lei sem precisar lembrar disso.
Barreira de acesso
O sistema só deixa entrar o que é necessário e bloqueia o resto, mantendo tentativas de invasão do lado de fora.
7. Automações na prática
📸 Automação de Instagram
Abra o menu Automações
Clique em Automações na barra lateral e escolha o botão Instagram.
Escolha o que dispara
Defina o que aciona a automação — por exemplo, alguém comentar num post ou mandar uma direct.
Escreva a resposta
Monte a mensagem que vai sair automaticamente, com a linguagem do seu negócio.
A saída é respeitada sozinha
Quem pediu pra não receber é pulado automaticamente. Você não precisa fazer nada — só saber que isso te protege.
Ative e teste
Ligue a automação e faça um teste com a sua própria conta pra ver funcionando.
💬 Automação de WhatsApp
Abra o menu Automações
Em Automações, escolha o botão WhatsApp.
Defina quem recebe e quando
Por exemplo, um lead novo que entrou numa etapa do funil, ou alguém que mandou uma palavra-chave.
Escolha os canais certos
Selecione de quais números a automação pode enviar. Nunca deixe genérico — é a regra de ouro pra não disparar do número errado.
Monte a mensagem
Use um modelo de mensagem aprovado pelo WhatsApp pra poder falar fora da janela de 24 horas sem risco de bloqueio.
Ative com volume crescente
Ligue a automação. O sistema envia começando devagar e subindo aos poucos, protegendo a saúde do seu número.
8. Perguntas frequentes
Perdi uma mensagem, e agora?
Calma — é raríssimo, porque toda mensagem entra numa fila antes de ser tratada. Se uma conversa parecer estar pela metade, o sistema tem como recuperar mensagens soltas e religar o histórico pelo número do contato. Procure a conversa em Conversas pelo telefone.
Posso desfazer um disparo?
Uma mensagem já enviada não volta atrás, mas você pode pausar ou cancelar o restante de uma campanha em andamento a qualquer momento. É por isso que o envio começa devagar — dá tempo de frear se precisar.
Quem da minha equipe vê este Manual?
Ninguém além de você. Este menu é exclusivo do dono — a sua equipe nem enxerga o item na barra lateral.
Um cliente pediu pra parar de receber. O que faço?
Marque o contato como "não perturbe" em Contatos. Ele sai dos disparos na hora. O sistema também faz isso sozinho quando a pessoa responde pedindo pra sair.
Meus dados estão seguros?
Sim. Tem backup todo dia, uma cópia viva dos dados numa segunda máquina, barreira de acesso e controle de quem vê o quê. Mesmo num imprevisto, você não perde sua base.
A IA pode responder errado um cliente?
Pode acontecer, como com qualquer atendente. Por isso existe o menu Conversas: você entra quando quiser e assume a conversa pessoalmente. A IA cuida do volume; você cuida do que é mais delicado.
Preciso saber programar pra usar isso?
Não. Tudo é escolher e clicar. Este manual cobre o que cada parte faz. Quando bater dúvida, volte aqui.
Acompanhe responsáveis, faturamento recente e volume de subcontas em uma visão operacional única.
Identidade visual e tema
Esta paleta é a base herdada pelas agências e subcontas sem escolha própria.
Manual completo do sistema
Abra o manual completo do sistema.
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